ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про надання Послуг

в редакції від 01 жовтня 2025 року

Фізична особа-підприємець Головачко М.В. (реєстраційний номер облікової картки платника податків 3127216244) (надалі –Виконавець) пропонує будь-якій фізичній особі (надалі – Замовник) укласти Публічний договір про надання Послуг на умовах, визначених цим документом. 

1. Визначення понять та їх тлумачення

1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у значеннях, наведених нижче:

Публічний договір –  цей правочин між Виконавцем та Замовником про надання Послуг останньому на умовах, які викладені у публічній оферті і є однаковими для всіх Замовників, з моменту акцептування публічної оферти Замовником (надалі – Договір).

Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання Послуг на умовах, що містяться в цьому документі та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.

Акцепт – надання Замовником повної та безумовної відповіді Виконавцю на пропозицію укласти договір про надання Послуг з Виконавцем, шляхом проставлення відповідної позначки біля відповідного пункту під час заповнення спеціально форми на Сайті або шляхом сплати Виконавцю коштів. 

Замовник – будь-яка фізична особа, яка акцептувала публічну оферту.

Виконавець – Виконавець ФОП Головачко М.В., який діє на підставі окремих договорів укладених з Кальченко Катериною Андріївною.

Сторона/-и – Замовник і/або Виконавець

Сайт – сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп’ютерних програм), що пов’язані між собою, містяться в інформаційній системі, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресою: https://www.kalchenkokate.com, який також включає усі піддомени та за адресою сторінки Instagram: https://www.instagram.com/kalchenkokate/.

 Курс/-и – об’єкти авторського права, майнові права інтелектуальної власності (майнові авторські права) які належать Виконавцю на підставі виключної ліцензії від Автора (Кальченко Катерини Андріївни) згідно окремого договору,  матеріалів з наданням доступу (записані та/або які проводяться онлайн у вигляді курсів, прямих ефірів, тренінгів, інтенсивів, майстер-класів та інших об’єктів авторських прав), згідно обраного Курсу/-ів і Тарифу/-ів, розміщеного на Сайті. Всі матеріали, що містяться в Курсі/-ах є результатом творчої праці Автора.

Послуга - інформаційно-консультаційні Послуги, в тому числі але не виключно Послуги інформаційно-консультаційного характеру: курс, програма, тренінг та/або предмет торгівлі: електронний гайд, посібник,  та/або супровідні матеріали і будь-які інші предмети торгівлі у нематеріальній формі та/або оплата за участь у заході (фестиваль, тренінг, конференція, семінар, масте-майнд, тощо)  та/або індивідуальна консультація, які направлені на розвиток бізнесу і інформація про які розміщена на Сайті. Послуги надаються за допомогою засобів телекомунікаційного, електронного зв’язку (в тому числі через мережу інтернет), очно та/або через третіх осіб.

Платформа – сукупність програмних засобів, розміщених за адресою: https://www.kalchenkokate.com, що можуть використовуватися для надання Виконавцем Послуг, передбачених цим Договором.

Тариф – вартість обсягу Послуг, що надається Виконавцем Замовнику, протягом певного строку, інформація про який розміщена на Сайті.

«Донейшен» - вільна оплата, коли Замовник на власний розсуд перераховує будь-яку суму за Послуги згідно до цього Договору та інформації на Сайті.

1. Заголовки у цьому Договорі наводяться лише для зручності і не впливають на тлумачення пунктів Договору.
2. У випадку, якщо у цьому Договорі використовуються терміни і поняття не визначені цим розділом Договору, то тлумачення такого терміну або поняття відбувається відповідно до тексту цього Договору. У випадку відсутності однозначного тлумачення терміну або поняття, необхідно тлумачити це поняття виходячи із норм чинного законодавства України. 

 

1. Акцептування пропозиції

1.  Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепту. Здійснюючи Акцепт Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умовами цього Договору.

1. Здійснюючи використання Сайту, особа погоджується бути зобов’язаною цим Договором. 

1. У випадку, якщо будь-яка особа не погоджується з цим Договором, вона зобов’язана негайно припинити використання Сайту.

1. Предмет договору

1. Виконавець надає Замовнику Послугу, яка полягає у наданні доступу до  інформації та сервісів, розміщених на Сайті та/або Платформі, у порядку, передбаченому цим Договором, а Замовник приймає та оплачує її.
2. Детальний опис Послуг та Тарифів розміщується на Сайті.
3. Обсяг Послуг в межах різних тарифів може відрізнятися.

1. Вартість Послуг та порядок розрахунків

1. Актуальні ціни (Тарифи) на Послуги Виконавця розміщуються на Сайті. Вартість Послуг на Сайті вказана в Євро для зручності сприйняття Замовниками з різних країн. При оплаті через Сайт іноземний банк-емітент картки Замовника конвертує суму в українську гривню за курсом платіжної системи, і може стягувати, при цьому, певну комісію за оплату в іноземній валюті. При оплаті в гривні застосовується курс платіжної системи. Запит на авторизацію завжди направляється у гривні. Всі комісії сплачуються в розмірах і в спосіб передбаченими банківською або фінансовою установою. У разі виникнення обставин, коли кошти підлягають поверненню Замовнику, та відповідно до умов цього Договору, - повернення відбувається тільки в гривні без компенсації суми комісій, витрат на конвертацію, тощо. При натисканні кнопки «Оплатити» та аналогових кнопок, до моменту платежу, Замовник ознайомлюється з ціною в українській гривні.
2. Розрахунки між Сторонами проводяться у безготівковій формі, шляхом здійснення оплати за допомогою платіжних інструментів, доступних на Сайті.
3. Оплата Послуг Виконавця здійснюється шляхом сплати повної вартості Послуг на умовах передоплати, крім випадків, якщо інші способи оплати вказані на Сайті, крім випадків передбачених пунктом 4.4 цього Договору.
4. Замовник може погодити з Виконавцем оплату Послуг Виконавця шляхом розстрочення платежів. У такому разі платежі здійснюються таким чином:

1. Замовник сплачує Виконавцю суму коштів, зазначену на Сайті як попередня оплата (завдаток), який не повертається. Внесення завдатку за Послуги Виконавця означає Акцептування цього Договору. 
2. Наступні платежі вносяться Замовником відповідно до графіка внесення платежів, погодженого з Виконавцем засобами електронного зв’язку, в тому числі, але не виключно через месенджери.

1. Замовник зобов’язується сплатити повну вартість Послуг Виконавця не пізніше, ніж за два тижні до закінчення надання Послуг Виконавцем. Терміни надання Послуг Виконавцем вказуються на Сайті. У зазначений термін не включається час, на який надається доступ до Послуг Виконавця після завершення їх надання (термін доступу до інформаційного продукту після його закінчення), якщо такий надається відповідно до цього Договору.
2. Виконавець має право відмовити Замовнику у наданні розстрочення платежів.

1. Виконавець має право не надавати Послугу Замовнику у випадку, якщо Замовник не здійснив оплату вартості Послуг у порядку та строки, визначені цим Договором. 
2. Виконавець має право тимчасово призупинити надання Послуг Замовнику у разі, якщо Замовник прострочить оплату вартості Послуг Виконавця відповідно до обраного тарифу та способу оплати до моменту погашення заборгованості Замовником.

1. Порядок надання Послуг

1. Надання Виконавцем Послуги включає надання доступу до матеріалів та сервісів Автора та/або Виконавця, розміщених на Платформі, зокрема до записів  Послуг на умовах вказаних на Сайті.
2. Погоджуючись з цим Договором, Замовник тим самим надає згоду Виконавцю на створення для Замовника облікового запису на Платформі, за допомогою якого здійснюватиметься надання Послуг, передбачених цим Договором.
3.  Виконавець надає доступ Замовнику до матеріалів та сервісів, розміщених на Платформі, не пізніше, ніж о 15 годині 00 хвилин дня з якого починається надання Виконавцем Послуг. З моменту надання Виконавцем доступу Замовнику до матеріалів та сервісів Сайту Послуга вважається наданою в повному обсязі.
4. Якщо Замовник не отримав доступ до матеріалів та сервісів, розміщених на Платформі, він зобов’язаний негайно повідомити про це Виконавця, направивши листа на адресу електронної пошти: golova4ko.info@gmail.com
5. Доступ до матеріалів та сервісів, розміщених на Платформі, припиняється після закінчення строку, вказаного на Сайті відповідно до обраного Тарифу. Такий строк доступу до матеріалів та сервісів, розміщених на Платформі, може відрізнятися в межах різних тарифів. 
6. У випадку, якщо Замовник жодного разу протягом оплаченого періоду не скористався Послугами Виконавця або певною Послугою Виконавця в межах обраного тарифу, зокрема не переглянув запис уроку, не долучився до чату в мобільному застосунку Telegram, сплачені Замовником кошти не повертаються, в тому числі частково, а доступ не продовжується на інший строк.
7. У випадку, якщо Послуга надається Виконавцем у конкретний час, вказаний на Сайті або про який Замовника було проінформовано іншим чином, а Замовник не скористався цією Послугою у вказаний час, він не має права вимагати повторного надання Послуги та (або) повернення коштів. В такому випадку Виконавець має право надати запис такої Послуги.
8. Зміна тарифного плану після початку надання Виконавцем Послуг допускається лише у випадку переходу з дешевшого Тарифу на дорожчий. У такому випадку Замовник сплачує Виконавцю різницю між повною вартістю бажаного Тарифу та сумою, що була фактично сплачена.
9. Замовник погоджується, що Виконавець може надавати Послуги іноземною мовою, у тому числі російською, що не є порушенням цього Договору.

1. Права та обов’язки Сторін

6.1. Замовник має право:

6.1.1. Отримувати Послуги, передбачені цим Договором.

6.1.2. Вимагати надання якісних Послуг.

6.1.3. У разі, якщо програмою курсу передбачено видачу сертифікатів, за результатами проходження курсу отримати сертифікат.

6.2. Замовник зобов’язаний:

6.2.1. Вчасно та в повному обсязі оплатити Послуги Виконавця.

6.2.2. Належним чином виконувати усі умови цього Договору.

6.2.3. Використовувати технічні можливості Сайту та (або) Платформи виключно в законних цілях.

6.2.4. Не вчиняти будь-які дії (зокрема, з використанням стороннього програмного забезпечення), спрямовані на порушення нормальної роботи Сайту та (або) Платформи.

6.2.5. Не порушувати авторські права Кальченко Катерини Андріївни та/або Виконавця. Не використовувати автоматизовані скрипти (програми) для збору інформації на Сайті та (або) Платформі та (або) для взаємодії з Сайтом та (або) Платформою.

6.2.6. Використовувати усі матеріали та сервіси, надані Замовнику, виключно в особистих цілях та не передавати доступ третім особам.

6.2.7. На Сайті та (або) Платформі та (або) чаті в мобільному застосунку Telegram забороняється:

6.2.7.1. розміщувати інформацію, яка може призвести до розпалювання релігійної, міжнаціональної, расової ворожнечі;

6.2.7.2. завдавати шкоди честі та гідності інших осіб;

6.2.7.3. використовувати нецензурні висловлювання;

6.2.7.4. розміщувати інформаційний спам;

6.2.7.5. розміщувати матеріали та (або) інформацію, що порушує права інтелектуальної власності інших осіб;

6.2.7.6. розміщувати інформацію рекламного характеру.

6.2.8. Ознайомитися із змінами та доповненнями до цих Правил.

6.3. Виконавець має право:

6.3.1. Перенести надання Послуг, попередивши про це Замовника не пізніше ніж за два дні.

6.3.2. Без попереднього погодження із Замовником залучити третіх осіб для надання Послуг, передбачених цим Договором.

6.3.3. В односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору.

6.3.4. Вносити зміни до інформації, розміщеної на Сайті та (або) Платформі без попереднього попередження Замовника.

6.3.5. Проводити профілактичні роботи для підтвердження працездатності та подальшого удосконалення функціоналу Сайту.

6.3.6. Тимчасово призупинити доступ Замовників до Сайту у випадку виникнення технічних неполадок в роботі Сайту з метою відновлення його працездатності.

6.3.7. В односторонньому порядку розірвати цей Договір, у випадку, якщо Замовник порушує умови цього Договору.

6.4. Виконавець зобов’язаний:

6.4.1. Надавати Послугу вчасно та в повному обсязі.

6.4.2. Не розголошувати третім особам персональні дані Замовника, які стали відомі Виконавцю в процесі надання Послуг.

6.4.3. Видати Замовнику сертифікат за умови проходження Замовником повного курсу відповідно до тарифу (у разі, якщо програмою курсу передбачено видачу сертифікатів).

1. Інтелектуальна власність

1. Уся інформація, фото, графічні зображення, тексти, відео та інші результати інтелектуальної діяльності (об’єкти права інтелектуальної власності), що розміщені на Сайті та (або), які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем Послуг відповідно до цього Договору, захищаються правом інтелектуальної власності.
2. Жодні права інтелектуальної власності на об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті та (або), які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем Послуг відповідно до цього Договору, не переходять до Замовника в результаті використання Сайту або укладення цього Договору.

1. Порядок повернення коштів

1.  Замовник має право, без пояснення причин, направити Виконавцю заяву про повернення коштів, за Послугу Виконавця до дати надання йому доступу до цієї Послуги, на умовах передбачених цим розділом Договору. При цьому надалі Виконавець не надаватиме більше Послуг і має право в подальшому заблокувати такому Замовнику доступ до будь-яких своїх месенджерів і ресурсів та Послуг.
2. Повернення коштів здійснюється у таких випадках:

8.2.1.  Якщо Замовник здійснив оплату за Послуги у повному розмірі, він має право до дати початку надання йому Послуги відмовитись від такої Послуги. Повернення оплати в даному випадку здійснюється за вирахуванням 15% вартості Послуг як компенсацію за відмову від сплаченої Послуги, оскільки Виконавець несе витрати, пов’язані з організацією Послуги.

8.2.2. Якщо Замовник здійснив оплату за Послуги не в повному розмірі (коли існує можливість оплати частинами), він має право до дати початку надання Послуги відмовитися від такої Послуги. Повернення оплати у такому разі проводиться з відрахуванням 15% від вартості Послуг.

8.2.3. Якщо Замовник здійснив оплату Послуг Виконавця у повному розмірі, отримав доступ хоча б до одного навчального модуля (уроку), і при цьому він прийняв рішення про припинення навчання, повернення оплати провадиться за вирахуванням 50% здійсненої оплати як компенсація за відмову від сплаченої Послуги.

8.2.4. Якщо Замовник здійснив оплату Послуги Виконавця не в повному розмірі, отримав доступ хоча б до одного навчального модуля (уроку), і при цьому він прийняв рішення про припинення навчання, повернення оплати не провадиться.

8.2.5. Якщо Замовник вніс Виконавцю завдаток для бронювання (передзамовлення) Послуг та до отримання доступу до Послуги відмовився від її отримання та (або) не здійснив сплату у повному обсязі, завдаток поверненню не підлягає.

8.3. Замовник не має права на повернення будь-якої суми, що припадає пропорційно на ту кількість уроків/занять у рамках відповідного курсу, до якого Замовнику було надано доступ – незалежно від того, чи скористався Замовник таким доступом, чи виконував завдання, чи звітував про їх виконання і т.п. Щодо таких уроків/занять Послуга вважається наданою Виконавцем у повному обсязі.

8.4. У ситуаціях, описаних у п.8.2., Замовник зобов’язаний надіслати заяву про повернення коштів на електронну пошту Виконавця, зазначену в цьому Договорі.

8.5. Повернення коштів після закінчення курсу не провадиться, навіть якщо Замовник не скористався Послугою Виконавця, крім випадків, коли це сталося з вини Виконавця.

8.6. Порядок подання заяви на повернення коштів регламентується цим Договором.

8.7. Виконавець приймає одне з таких рішень і повідомляє про це Замовника:

8.7.1. про незгоду з претензією та про відмову у поверненні коштів, або 

8.7.2. про згоду з претензією та задоволення вимоги про повернення коштів.

8.8. У разі прийняття рішення Виконавцем про повернення коштів, кошти повертаються Замовнику протягом 30 (тридцяти) календарних днів шляхом їх зарахування на поточний рахунок Замовника, особистий рахунок або інші реквізити з яких була здійснена оплата Замовником за вирахуванням утриманих комісій банком та оплачених податків.

8.9. Сторонами беззастережно приймається те, що рішення про спосіб і розмір повернення коштів залишається у кожному даному випадку на розсуд Виконавця.

8.10. Заповнена заява на повернення коштів за підписом Замовника за формою у сканованому електронному вигляді надсилається електронною поштою Виконавцю (допускаються такі формати файлу: gif, jpeg, pdf).

8.11. Заява на повернення грошових коштів повинна містити в обов’язковому порядку відомості про рахунок Замовника, комерційну організацію (банк), де зберігається рахунок, її адресу та дані, які можуть індентифікувати таку особу (Замовника).

8.12. У разі відсутності у заяві усіх відомостей, необхідних для повернення коштів, Виконавець не гарантує дотримання термінів, зазначених у п. 8.8.

8.13. З коштів, що підлягають поверненню, може бути стягнена комісія банком або іншою фінансовою установою.

1. Відповідальність

1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

1. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої Послуги очікуванням Замовника.

1. Замовник приймає на себе відповідальність за використання або не використання отриманої в процесі надання Послуг інформації.
2. Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, пов’язаних з практичним застосуванням інформації, одержаної в процесі надання Виконавцем Послуги, передбаченої цим Договором.

1. Форс-мажорні обставини

10.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

10.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», а також обставини технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Сайту та (або) Платформи, з використанням якої здійснюється надання Послуги. 

10.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.

10.4. Після закінчення дії форс-мажорних обставин, Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів, а також повідомити протягом якого часу така Сторона має намір виконати свої зобов’язання.  

10.5. Належним та достатнім підтвердженням дії форс-мажору щодо однієї зі Сторін є сертифікат щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України.

1. Порядок вирішення спорів та право, що застосовується

1. Усі непорозуміння, суперечки та спори, які можуть виникнути між Сторонами у ході укладення, тлумачення або виконання цього Договору вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
2. Замовник має право направити Виконавцю претензію на електронну пошту: golova4ko.info@gmail.com Строк розгляду претензії складає 30 днів.
3.  У разі, якщо Сторонам не вдалось вирішити будь-які непорозуміння, суперечки та спори шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в суді у порядку, встановленому чинним законодавством України із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
4. До цього Договору, в тому числі для його тлумачення, застосовується чинне законодавство України без приведення в дію норм колізійного права.

1. Інші положення

1. У разі, якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору без повідомлення Замовника.
3. Зміни до Договору набирають чинності з моменту їх розміщення на Сайті.
4. Якщо Замовник здійснює оплату Послуг Виконавця, або вчиняє інші дії, після внесення змін до цього Договору, тим самим, Замовник погоджується з такими змінами та надає згоду на виконання умов Договору в новій редакції.
5. Акцептуючи цей Договір, Замовник також погоджується з Політикою конфіденційності.
6. Замовник надає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема маркетингового характеру, що містять інформацію про діяльність Виконавця.

Реквізити Виконавця:

ФОП Головачко М.В.

РНОКПП: 2470117173
golova4ko.info@gmail.com